Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Jak je vnímána státní správa a její úředníci
Jak je vnímána státní správa a její úředníci
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Alena Wildová |
---|---|
Šetření: | 02. 01. 2012 - 25. 01. 2012 |
Počet respondentů: | 90 |
Počet otázek (max/průměr): | 25 / 24.99 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 68,9 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.05:02 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Prosím o vyplnění dotazníku, který se týká fungování státní správy v našem státě. Cílem je zjistit, jaký je vztah české populace na fungování úřadů a jejich zaměstnanců. Zda se tento stav zlepšuje, zhoršuje a co je mezi respondenty vnímáno jako největší problém. Dotazník je anonymní a bude součástí diplomové práce na téma vznik a fungování byrokracie.
Odpovědi respondentů
1. Jaké jsou vaše zkušenosti z jednání ve státních institucích?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
spíše dobré | 46 | 51,11 % | 51,11 % |
spíše špatné | 20 | 22,22 % | 22,22 % |
nedokáži posoudit | 10 | 11,11 % | 11,11 % |
špatné | 8 | 8,89 % | 8,89 % |
dobré | 6 | 6,67 % | 6,67 % |
2. Jaké zkušenosti máte s místními úřady ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
spíše dobré | 54 | 60 % | 60 % |
dobré | 15 | 16,67 % | 16,67 % |
spíše špatné | 15 | 16,67 % | 16,67 % |
špatné | 4 | 4,44 % | 4,44 % |
nedokáži posoudit | 2 | 2,22 % | 2,22 % |
3. Jaké zkušenosti máte s ostatními úřady?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
spíše dobré | 44 | 48,89 % | 48,89 % |
spíše špatné | 20 | 22,22 % | 22,22 % |
dobré | 13 | 14,44 % | 14,44 % |
špatné | 7 | 7,78 % | 7,78 % |
nedokáži posoudit | 6 | 6,67 % | 6,67 % |
4. Největším problémem na úřadech podle vás je
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
zdlouhavé vyřizování | 24 | 26,67 % | 26,67 % |
neochota úředníků | 18 | 20 % | 20 % |
přebujelá administrativa | 17 | 18,89 % | 18,89 % |
častá změna zákonů a nařízení | 14 | 15,56 % | 15,56 % |
nekompetentnost úředníků | 4 | 4,44 % | 4,44 % |
korupce | 3 | 3,33 % | 3,33 % |
nekompetentnost úředníků | 2 | 2,22 % | 2,22 % |
všechny možnosti, hlavně spousta zbytečných úkonů | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
kombinace všech | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
vše z výše uvedených | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
neochota, zdlouhavé vyřizování... | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
technokratické jednání | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
zdlouhavé vyřizování, korupce a neochota úředníků | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
+zlouhavost, neochota, administrativa, korupce | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
1. a 2. odpověď | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
5. Vstřícnost úředníků je podle vás?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
je to různé - nedokáži posoudit | 27 | 30 % | 30 % |
spíše dobrá | 22 | 24,44 % | 24,44 % |
spíše špatná | 20 | 22,22 % | 22,22 % |
špatná | 13 | 14,44 % | 14,44 % |
dobrá | 8 | 8,89 % | 8,89 % |
6. Informace ze strany úředníků jsou pro vás srozumitelné?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
spíše ano | 52 | 57,78 % | 57,78 % |
spíše ne | 17 | 18,89 % | 18,89 % |
rozhodně ano | 12 | 13,33 % | 13,33 % |
rozhodně ne | 7 | 7,78 % | 7,78 % |
nedokážu posoudit | 2 | 2,22 % | 2,22 % |
7. Kompetentnost úředníků je ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
spíše dobrá | 37 | 41,11 % | 41,11 % |
spíše špatná | 17 | 18,89 % | 18,89 % |
nedokáži posoudit | 15 | 16,67 % | 16,67 % |
špatná | 13 | 14,44 % | 14,44 % |
dobrá | 8 | 8,89 % | 8,89 % |
8. Největším nedostatkem úředníků je ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
nezájem o potřeby klientů | 36 | 40 % | 40 % |
arogance | 22 | 24,44 % | 24,44 % |
neznalost | 16 | 17,78 % | 17,78 % |
lenost | 9 | 10 % | 10 % |
nic | 2 | 2,22 % | 2,22 % |
nedostatky nezjištěny | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
nevidím problém - asi mám štěstí | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
od každého trochu | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
kombinace všech uvedených | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
nedostatek motivace, nedostatek zastání, arogance klientů | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
9. Náplň a práce úředníků je podle vás?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
nevděčná | 48 | 53,33 % | 53,33 % |
nedokážu posoudit | 22 | 24,44 % | 24,44 % |
lehká | 15 | 16,67 % | 16,67 % |
nedoceněná | 15 | 16,67 % | 16,67 % |
stresující | 12 | 13,33 % | 13,33 % |
těžká | 2 | 2,22 % | 2,22 % |
10. Ocenění úředníků je ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
záleži na pozici | 28 | 31,11 % | 31,11 % |
nedokáži posoudit | 22 | 24,44 % | 24,44 % |
adekvátní | 18 | 20 % | 20 % |
podhodnocené | 14 | 15,56 % | 15,56 % |
nadhodnocené | 8 | 8,89 % | 8,89 % |
11. Setkal(a) jste se na úřadech s korupcí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 71 | 78,89 % | 78,89 % |
ano | 13 | 14,44 % | 14,44 % |
ano a to opakovaně | 6 | 6,67 % | 6,67 % |
12. Formuláře,které je nutno vyplňovat jsou pro vás srozumitelné?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
spíše ano | 37 | 41,11 % | 41,11 % |
záleží o jaký úřad jde | 23 | 25,56 % | 25,56 % |
spíše ne | 18 | 20 % | 20 % |
ano | 8 | 8,89 % | 8,89 % |
rozhodně ne | 4 | 4,44 % | 4,44 % |
13. Co se týče rychlosti ve vyřizování žádostí je to proces
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
je to různé | 34 | 37,78 % | 37,78 % |
neúměrně dlouhý | 34 | 37,78 % | 37,78 % |
přiměřeně dlouhý | 12 | 13,33 % | 13,33 % |
je znát zlepšení | 7 | 7,78 % | 7,78 % |
nevím | 3 | 3,33 % | 3,33 % |
14. Vyřizovat vše elektronicky je cesta správným směrem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano, ale musí být i jiná možnost | 54 | 60 % | 60 % |
rozhodně ano | 26 | 28,89 % | 28,89 % |
rozhodně ne | 7 | 7,78 % | 7,78 % |
spíše ne | 2 | 2,22 % | 2,22 % |
nevím | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
15. Objem práce úředníků ve státní správě podle vás
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
nedokážu posoudit | 37 | 41,11 % | 41,11 % |
zvyšuje se | 29 | 32,22 % | 32,22 % |
narůstá geometrickou řadou | 13 | 14,44 % | 14,44 % |
snižuje se | 11 | 12,22 % | 12,22 % |
16. Hlavní náplní úřadů je podle vás
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
evidence | 28 | 31,11 % | 31,11 % |
kompletní služba občanům | 21 | 23,33 % | 23,33 % |
obtěžování občanů | 15 | 16,67 % | 16,67 % |
řešení problémů občanů | 13 | 14,44 % | 14,44 % |
kontrola | 5 | 5,56 % | 5,56 % |
nic | 2 | 2,22 % | 2,22 % |
vyrábění lejster | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
Služba, kontrola, evidence - záleží na druhu úřadu | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
zbyrečná administrativa | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
kontrola dodržování zákonů a i služba | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
snaha státu o maximální kontrolu a řízení jednání lidí | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
měla by to být kompletní služba občanům | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
17. Celkové jednání na úřadech se
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
je stejné | 41 | 45,56 % | 45,56 % |
zlepšuje | 18 | 20 % | 20 % |
nedokážu posoudit | 16 | 17,78 % | 17,78 % |
zhoršuje | 8 | 8,89 % | 8,89 % |
zlepšuje | 7 | 7,78 % | 7,78 % |
18. Vyřízování je pro vás
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
nutným zlem | 48 | 53,33 % | 53,33 % |
nemám s tím problém | 29 | 32,22 % | 32,22 % |
velkým stresem | 11 | 12,22 % | 12,22 % |
nedokážu posoudit | 2 | 2,22 % | 2,22 % |
19. Pokud byste si měli vybrat komunikace s úřadem by probíhala
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
přes internet | 47 | 52,22 % | 52,22 % |
osobně | 28 | 31,11 % | 31,11 % |
on-line | 10 | 11,11 % | 11,11 % |
prostřednictvím druhé osoby | 2 | 2,22 % | 2,22 % |
všechny možnosti | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
přes internet a osobně | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
nelze mluvit za všechny úřady, je to různé | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
20. Vyberte prosím úřad se kterým jste nejvíce spokojen(a)
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
místní úřad | 31 | 34,83 % | 34,44 % |
zdravotní pojištovna | 25 | 28,09 % | 27,78 % |
finanční úřad | 8 | 8,99 % | 8,89 % |
Policie ČR | 8 | 8,99 % | 8,89 % |
Městská policie | 4 | 4,49 % | 4,44 % |
úřad práce | 2 | 2,25 % | 2,22 % |
městský úřad pověřený | 1 | 1,12 % | 1,11 % |
ministerstvo | 1 | 1,12 % | 1,11 % |
OS-SSZ | 1 | 1,12 % | 1,11 % |
žádný | 1 | 1,12 % | 1,11 % |
nemám jasného vítěze | 1 | 1,12 % | 1,11 % |
všechny uvedené mimo ministerstvo | 1 | 1,12 % | 1,11 % |
katastrální | 1 | 1,12 % | 1,11 % |
OAMP | 1 | 1,12 % | 1,11 % |
stavební úřad | 1 | 1,12 % | 1,11 % |
česká správa sociálního zabezpečení | 1 | 1,12 % | 1,11 % |
ten, který nepotřebuji :), asi policie | 1 | 1,12 % | 1,11 % |
21. Přijal (a) byste nabídku pracovat na úřadě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
záleželo by na pozici | 34 | 37,78 % | 37,78 % |
možná ano | 24 | 26,67 % | 26,67 % |
rozhodně ne | 14 | 15,56 % | 15,56 % |
rozhodně ano | 13 | 14,44 % | 14,44 % |
nevím | 5 | 5,56 % | 5,56 % |
22. Vaše ekonomická aktivita
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ekonomicky neaktivní ( na mateřské dovolené, student, důchodce) | 36 | 40 % | 40 % |
zaměstnanec | 28 | 31,11 % | 31,11 % |
OSVČ | 11 | 12,22 % | 12,22 % |
zaměstnanec státní správy | 10 | 11,11 % | 11,11 % |
nezaměstnaný | 4 | 4,44 % | 4,44 % |
podnikatel | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
23. Nejvyšší dosažené vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
vysokoškolské | 52 | 57,78 % | 57,78 % |
úplné střední s maturitou | 34 | 37,78 % | 37,78 % |
střední odborné ( bez maturity) | 4 | 4,44 % | 4,44 % |
24. Váš věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
do 30 let | 49 | 54,44 % | 54,44 % |
31-50 let | 27 | 30 % | 30 % |
51-60 | 11 | 12,22 % | 12,22 % |
61 a více | 3 | 3,33 % | 3,33 % |
25. Jste
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
žena | 71 | 78,89 % | 78,89 % |
muž | 19 | 21,11 % | 21,11 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.